Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi vm123 – nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền vm123.cam. Chính sách này mô tả cách vm123 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp giới hạn, chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng khi họ truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Toàn bộ người dùng truy cập website vm123.cam từ bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại, máy tính bảng).
• Hội viên đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ cá cược, casino trực tuyến, xổ số tại vm123.
• Người dùng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của vm123 qua bất kỳ kênh nào (Live Chat, Zalo, Telegram, email).

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ vm123, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của vm123.

vm123 thu thập thông tin của bạn thông qua nhiều nguồn khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi xác minh danh tính KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) dùng để nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý (thành phố/tỉnh, không phải tọa độ GPS).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian phiên sử dụng.
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược trên nền tảng vm123.
• Cookie và dữ liệu phiên trình duyệt (xem mục Cookie bên dưới).

vm123 sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho các mục đích hợp pháp sau đây:

vm123 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

vm123 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đối tác này đều cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Thông tin tài khoản cơ bản được chia sẻ với các nhà cung cấp game được ủy quyền để người chơi có thể truy cập các sản phẩm casino và thể thao trên nền tảng vm123.
• Yêu cầu pháp lý: vm123 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật, bao gồm cơ quan điều tra và phòng chống rửa tiền.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của vm123 hoặc ngăn chặn tổn hại cho người dùng khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, vm123 đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.

vm123 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cụ thể, chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để giúp vm123 cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như tỷ lệ cược ưa thích, ngôn ngữ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Giúp vm123 hiểu hành vi người dùng tổng quan (không nhận dạng cá nhân) để tối ưu hóa nội dung và dịch vụ.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng và bảo mật tài khoản của bạn trên nền tảng vm123.

vm123 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi các truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt người dùng và máy chủ vm123 được mã hóa. Chứng chỉ SSL được cập nhật và kiểm tra định kỳ.
• Tường lửa đa lớp (Multi-layer Firewall): Hệ thống tường lửa nhiều tầng bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hệ thống tự động phát hiện và ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép theo thời gian thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện công việc.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: vm123 thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày đến các địa điểm lưu trữ an toàn khác nhau để phòng chống mất mát dữ liệu.

vm123 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Xóa sau tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm để phục vụ đào tạo chất lượng và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại. Việc xóa dữ liệu được thực hiện theo quy trình an toàn, đảm bảo dữ liệu không thể được khôi phục.

Tại vm123, người chơi được trao đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết thực thi và tôn trọng các quyền này:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà vm123 đang lưu trữ về bạn. vm123 sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu vm123 cập nhật, chỉnh sửa dữ liệu đó.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ khi dữ liệu cần được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc vm123 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email khuyến mãi), bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu vm123 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.

Để thực thi bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của vm123 qua địa chỉ email: [email protected]. Yêu cầu của bạn sẽ được xem xét và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả vm123 và người chơi. Trong khi vm123 triển khai các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ hệ thống, người chơi cũng cần chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. vm123 khuyến nghị người chơi:

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ vm123. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp để tăng thêm lớp bảo mật cho tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi truy cập từ thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng tại các địa điểm như quán cà phê hay sân bay.
• Cảnh giác với các email, tin nhắn hoặc cuộc gọi giả mạo vm123 (phishing). vm123 không bao giờ gửi liên kết đăng nhập qua SMS hay yêu cầu thông tin tài chính qua điện thoại.
• Thông báo ngay cho vm123 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của bạn.

Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm do lỗi từ phía người chơi (chia sẻ mật khẩu, bị lừa đảo phishing), vm123 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh nhưng sẽ hỗ trợ điều tra và bảo vệ quyền lợi của bạn trong phạm vi có thể.

Dịch vụ của vm123 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. vm123 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa thành niên đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ người chưa thành niên:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) để xác nhận tuổi thực của người chơi trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Không thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách cố ý.
• Khóa ngay lập tức và hoàn trả số dư cho bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn tin rằng một người chưa thành niên đang sử dụng dịch vụ vm123, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách vm123 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website vm123.cam.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua các kênh mạng xã hội chính thức của vm123.

vm123 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được. Đối với các yêu cầu phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng hơn, thời gian xử lý tối đa là 15 ngày làm việc.

Nếu sau khi liên hệ với vm123 mà bạn vẫn chưa hài lòng với cách xử lý, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.